Bevezetés után kihez fordulhatunk probléma esetén?
Ügyfeleink igényeire szabható support szolgáltatást és SLA-t biztosítunk. Online és telefonon is segítséget nyújtunk rendelkezésre állási idővel. Hardveres hiba esetén szervizes kollégáink rövid határidővel megoldják a problémát.
Le kell cserélni a meglévő ajtókat és kapukat?
Nem. Ha a meglévő ajtók, elektromos zárak, kapuk és sorompók működőképesek, akkor illeszthetők az új rendszerhez, de az ingyenes helyszíni felmérés során meg tudjuk mondani, mit érdemes cserélni.
Mi történik, ha elmegy az internet vagy az áram?
A vezérlő szerverkapcsolat nélkül, önállóan is működik: a belépések ilyenkor is naplózódnak, és a kapcsolat helyreálltakor minden adat magától szinkronizálódik. Áramszünetnél szünetmentes táplálásról üzemel tovább.
Mit kell mondanunk a dolgozóknak, hogy ne érezzék megfigyelésnek?
Az igazságot: a rendszer a ledolgozott időt dokumentálja, és ez a dolgozókat is védi. A telefonján bármikor látja az óráit, túlóráját és szabadságegyenlegét, így a hó végi viták nagy része meg sem születik.
Kötelező kártyát vagy telefont használni? Mi van azzal, akinek nincs okostelefonja?
Egyik sem kötelező, a kettő vegyesen is használható. Az RFID kártya olcsóbb megoldás, és az is tudja használni, akinek nincs okostelefonja.